Última actualización: 01/10/2026

Preámbulo

Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las « CGU ») tienen por objeto definir las modalidades y condiciones en las que MOTHAIR, SAS con un capital de 12.134,00 €, inscrita en el Registro Mercantil de Marsella bajo el número 925 372 542 R.C.S. Marsella, con sede social en 15 rue Dumont d'Urville, 13008 Marsella (en adelante, « Mothair », « nosotros »), pone a disposición de los usuarios (en adelante, el « Usuario », « usted ») su aplicación móvil Mothair, el dispositivo conectado asociado y los servicios relacionados.

El uso del Servicio implica la aceptación plena y total de las presentes CGU.

Artículo 1: Definiciones

| Término | Definición | | :---- | :---- | | Aplicación | La aplicación móvil Mothair, disponible en las plataformas iOS y Android. | | Dispositivo | El dispositivo conectado de seguimiento del sueño comercializado por Mothair, asociado a un Perfil a través de la Aplicación. | | Cuenta | El espacio personal creado por el Usuario para acceder al Servicio, identificado por una dirección de correo electrónico. | | Perfil | La ficha creada en la Aplicación para un niño seguido. Una Cuenta puede gestionar uno o varios Perfiles, y un Perfil puede ser compartido entre varias Cuentas (padre, copadre). | | Servicio | El conjunto compuesto por la Aplicación, el Dispositivo, el asistente conversacional y el contenido editorial puesto a disposición por Mothair. | | Usuario | Cualquier persona física mayor de edad que haya creado una Cuenta. | | Datos de sueño | Los datos biométricos y de sueño del niño recopilados por el Dispositivo (frecuencia cardíaca, frecuencia respiratoria, estados de sueño) y los indicadores derivados de estos. |

Artículo 2: Objeto

Las presentes CGU regulan el acceso y el uso del Servicio por parte del Usuario. Se distinguen de las Condiciones Generales de Venta (« CGV »), que regulan la compra del Dispositivo y la suscripción a una suscripción, y de la Política de Privacidad, que detalla el tratamiento de los datos personales. Estos tres documentos son complementarios; en caso de contradicción sobre una cuestión de venta o precio, prevalecerán las CGV.

Artículo 3: Aceptación de las CGU

La aceptación de las CGU es obligatoria y queda registrada en el momento de la creación de la Cuenta. Constituye un consentimiento explícito y con marca de tiempo, distinto de los consentimientos específicos (ver Artículo 10) recabados para ciertos tratamientos de datos.

Mothair puede modificar las CGU en las condiciones previstas en el Artículo 13. La continuación del uso del Servicio después de la notificación de una modificación equivale a la aceptación de la nueva versión.

Artículo 4: Descripción del Servicio

4.1 La Aplicación

La Aplicación permite al Usuario consultar los Datos de sueño del niño seguido, indicadores derivados (tendencias, insights) y gestionar su Cuenta, sus Perfiles y su Dispositivo.

4.2 El Dispositivo

El Dispositivo es un dispositivo de seguimiento del sueño que transmite mediciones a la Aplicación a través de la infraestructura de Mothair. Debe estar asociado (« emparejado ») a un Perfil para funcionar. El acceso a las funciones de seguimiento (tendencias, insights, contenido, emparejamiento) está condicionado a la posesión de un derecho activo sobre el Perfil correspondiente (compra del Dispositivo o suscripción vigente, ver Artículo 6).

El Dispositivo no es un dispositivo médico. Ver la advertencia completa en el Artículo 8.

4.3 El asistente conversacional

La Aplicación ofrece un asistente conversacional que permite hacer preguntas relacionadas con el sueño y el desarrollo del niño. Las respuestas se generan automáticamente a partir de una base de conocimiento construida y revisada por Mothair, y están sujetas a controles automáticos destinados a limitar las afirmaciones de carácter clínico no fundamentadas. Estos controles reducen el riesgo sin eliminarlo: ver la advertencia del Artículo 8, que se aplica íntegramente al asistente conversacional.

El uso del asistente conversacional por un Perfil está sujeto a un consentimiento específico y revocable en cualquier momento desde los ajustes de la Cuenta.

4.4 El contenido editorial

Mothair publica contenidos de información general sobre el sueño y el desarrollo del niño. Este contenido es informativo y no constituye un consejo médico individualizado (Artículo 8).

Artículo 5: Acceso al Servicio y Cuenta

5.1 Condiciones de registro

La creación de una Cuenta está reservada a personas físicas que hayan alcanzado la mayoría de edad legal y residan en un país del Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido. El Usuario garantiza la exactitud de la información proporcionada durante el registro y se compromete a mantenerla actualizada.

5.2 Perfiles y compartición

Un Perfil se crea para un niño seguido por el Servicio. El Usuario que crea un Perfil (el « propietario ») puede invitar a otras Cuentas a acceder a él con un rol limitado (« copadre » o « lector »). Cada Cuenta sigue siendo la única responsable de las preguntas e información que transmite a través de un Perfil compartido, incluido a través del asistente conversacional.

5.3 Seguridad de la Cuenta

El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su Cuenta. Se compromete a informar a Mothair sin demora de cualquier uso no autorizado.

Artículo 6: Suscripciones, compras y precios

Las modalidades comerciales (precios, planes, facturación, entrega, derecho de desistimiento) se definen en las Condiciones Generales de Venta. Las presentes CGU recuerdan su funcionamiento desde el punto de vista del uso del Servicio:

| Oferta | Funcionamiento | | :---- | :---- | | Compra del Dispositivo | El Dispositivo se compra y se convierte en propiedad del Usuario. La compra incluye un período de seguimiento premium gratuito de dos (2) meses a partir de la entrega. Después de ese período, la continuación del seguimiento premium se ofrece en forma de suscripción de pago. | | Suscripción | El Dispositivo se proporciona en el marco de una suscripción recurrente, sin convertirse en propiedad del Usuario. El acceso al Servicio está condicionado al mantenimiento de la suscripción vigente. |

La cancelación de la oferta de Suscripción conlleva la obligación de devolver el Dispositivo. Las modalidades de esta devolución (plazo, consecuencias en caso de no devolución, posible facturación del Dispositivo) se comunican al Usuario en el momento de la cancelación.

La compra del Dispositivo no conlleva ninguna obligación de devolución: el Usuario sigue siendo propietario incluso después del final de una posible suscripción de seguimiento premium.

Artículo 7: Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

utilizar el Servicio de conformidad con su destino y con las presentes CGU;
no utilizar el Servicio con fines desviados, fraudulentos o ilícitos;
no intentar eludir las medidas de seguridad de la Aplicación o del Dispositivo;
no explotar, copiar o redistribuir el contenido editorial o las respuestas del asistente conversacional con fines comerciales sin el consentimiento previo por escrito de Mothair;
asegurarse de que el uso del Dispositivo en el niño sigue las instrucciones de instalación y seguridad proporcionadas con el producto.

Artículo 8: Advertencia médica y limitaciones del Servicio

El Servicio no es un dispositivo médico y no proporciona diagnóstico, tratamiento ni consejo médico. Los Datos de sueño, los indicadores derivados (puntuación de bienestar, tendencias, etc.) y las respuestas del asistente conversacional se proporcionan a título informativo y no sustituyen en ningún caso el consejo de un profesional de la salud.

En caso de duda sobre la salud, el desarrollo o la seguridad del niño, o en caso de emergencia, el Usuario debe contactar a un profesional de la salud o a los servicios de emergencia sin esperar una respuesta del Servicio ni confiar en la ausencia de alertas de la Aplicación.

Mothair no garantiza la exactitud, exhaustividad ni relevancia clínica de la información proporcionada por el asistente conversacional o el contenido editorial. Los mecanismos de control establecidos (verificación de fuentes, restricción de afirmaciones clínicas) reducen el riesgo de respuesta inapropiada, pero no lo eliminan.

Artículo 9: Propiedad intelectual

La Aplicación, el Dispositivo, su diseño, las marcas, logotipos, textos, visuales y el contenido editorial son propiedad exclusiva de Mothair o de sus licenciadores, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Queda prohibida toda reproducción, representación o explotación no autorizada.

Artículo 10: Datos personales

El tratamiento de los datos personales, incluidos los datos de salud del niño (categoría especial según el artículo 9 del RGPD), se describe en detalle en la Política de Privacidad.

Se recuerdan los siguientes puntos a título informativo:

El tratamiento de los datos del niño se basa en el consentimiento del titular de la autoridad parental, recabado durante la creación del Perfil.
Ciertos tratamientos (uso del asistente conversacional, en particular) están sujetos a un consentimiento específico, distinto y revocable en cualquier momento desde los ajustes de la Cuenta.
El Usuario dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición previstos por el RGPD. Estos derechos se ejercen desde la Aplicación o escribiendo a dpo@mothair.fr.
La supresión de la Cuenta es posible en cualquier momento desde la Aplicación. Se hace efectiva al final de un plazo de gracia de noventa (90) días, durante el cual puede ser cancelada. Transcurrido este plazo, los datos se suprimen de manera definitiva, a excepción de los datos cuya conservación sea requerida por una obligación legal (en particular, documentos contables, conservados durante diez años).

Artículo 11: Duración, resolución y supresión de Cuenta

Las presentes CGU se aplican durante toda la duración del uso del Servicio.

El Usuario puede suprimir su Cuenta en cualquier momento desde la Aplicación, en las condiciones descritas en el Artículo 10. La supresión de la Cuenta no cancela automáticamente una suscripción vigente en el sentido de las CGV: ambos procedimientos siguen vinculados pero son distintos, siendo la supresión de la Cuenta la que conlleva la cancelación de cualquier suscripción activa.

Mothair puede suspender o resolver el acceso de un Usuario en caso de incumplimiento grave de las presentes CGU, después de una puesta en mora que haya quedado sin efecto cuando la naturaleza del incumplimiento lo permita.

Artículo 12: Disponibilidad del Servicio y responsabilidad

Mothair pone en marcha los medios razonables para garantizar la disponibilidad y fiabilidad del Servicio, sin garantía de continuidad absoluta. El Servicio puede ser interrumpido por mantenimiento, actualización o en caso de avería de un proveedor tercero (alojamiento, pago, mensajería).

Dentro de los límites permitidos por la ley, la responsabilidad de Mothair no podrá ser exigida por daños indirectos, ni por una decisión tomada por el Usuario sobre la base de los Datos de sueño, los indicadores derivados o las respuestas del asistente conversacional, sujeto a lo dispuesto en el Artículo 8.

Artículo 13: Modificación de las CGU

Mothair puede modificar las presentes CGU en cualquier momento, en particular para tener en cuenta las evoluciones legales, técnicas o funcionales del Servicio. Toda modificación sustancial se notificará al Usuario a través de la Aplicación o por correo electrónico antes de su entrada en vigor.

Artículo 14: Derecho aplicable y litigios

Las presentes CGU se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio y, de no resolverse de forma amistosa, los tribunales de Marsella serán los únicos competentes, sujeto a las disposiciones imperativas protectoras aplicables a los consumidores en su país de residencia.

Artículo 15: Contacto

Para cualquier pregunta relativa a las presentes CGU: support@mothair.fr.