¿Cuál es el propósito de nuestra Política de Privacidad?
SAS Mothair, que gestiona el sitio web mothair.com, concede una gran importancia a la protección y confidencialidad de sus datos personales, lo que consideramos una muestra de nuestra fiabilidad y confiabilidad.
Por ello, nuestra Política de Privacidad demuestra claramente nuestro compromiso de garantizar que SAS Mothair cumpla con las normas aplicables sobre protección de datos personales y, en particular, con las del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
En concreto, nuestra Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo y por qué tratamos sus datos personales en relación con los servicios que le prestamos.
¿A quién va dirigida nuestra Política de Privacidad?
Nuestra Política de Privacidad se aplica a usted, independientemente de su lugar de residencia, siempre que tenga al menos 15 años y sea usuario de nuestro sitio web mothair.com.
Si es menor de la edad legal indicada anteriormente, no puede utilizar nuestros servicios sin el consentimiento previo y expreso de uno de sus padres o del titular de la patria potestad, que deberá enviarse por correo electrónico a dpo@mothair.fr.
Si cree que disponemos de datos personales relativos a sus hijos sin su consentimiento, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en la dirección dedicada indicada anteriormente.
¿Por qué tratamos sus datos personales y en qué base?
Tratamos sus datos personales principalmente por las siguientes razones:
- Para utilizar y beneficiarse de nuestro servicio y de todas sus funcionalidades de conformidad con nuestras condiciones generales de uso, es decir, para permitirle realizar un pedido y recibirlo.
- Para comunicarse con nuestro equipo de asistencia a través de nuestro chat/chatbot de conformidad con nuestras Condiciones Generales de Uso.
- Para realizar pagos en línea de conformidad con nuestras condiciones generales de venta.
- Para recibir nuestros correos electrónicos técnicos (p. ej., cambios de contraseña, etc.) basándonos en nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de su cuenta y proporcionarle la información necesaria para el buen funcionamiento del servicio.
- Para garantizar y mejorar la seguridad y la calidad de nuestros servicios diariamente (p. ej., estadísticas, seguridad de datos, etc.) de conformidad con nuestras obligaciones legales, nuestras Condiciones Generales de Uso y nuestro interés legítimo en garantizar el correcto funcionamiento de nuestros servicios.
- Para recibir nuestro boletín informativo basándonos en nuestro interés legítimo en fidelizar a los clientes y en su consentimiento si aún no es cliente de nuestros servicios.
Sus datos se recopilan directamente de usted cuando utiliza nuestro sitio web mothair.com, y nos comprometemos a tratar sus datos únicamente por las razones descritas anteriormente.
Cuando utilice nuestro dispositivo de seguimiento del sueño infantil, también tratamos datos relativos a usted y a su hijo sobre la base de nuestras Condiciones Generales y de nuestro interés legítimo en prestarle nuestros servicios. Encontrará más información en la política de privacidad disponible en nuestra aplicación de seguimiento.
¿Qué datos personales tratamos y durante cuánto tiempo?
A continuación, resumimos las categorías de datos personales y sus respectivos períodos de conservación:
- Los datos de identificación personal (p. ej., apellidos, nombre, etc.) y los datos de contacto (p. ej., dirección de correo electrónico) se conservan durante todo el período de prestación del servicio, más los plazos legales de prescripción, que son generalmente de 5 años.
- Los datos financieros y económicos (p. ej., número de cuenta bancaria, código de verificación, etc.) se conservan durante el tiempo necesario para la transacción y para la gestión de la facturación y los pagos, más los plazos legales de prescripción, que son generalmente de entre 5 y 10 años.
- La dirección de correo electrónico para recibir nuestros mensajes técnicos: se conserva hasta la eliminación de su cuenta.
- La dirección de correo electrónico para recibir nuestro boletín informativo: se conserva hasta que se dé de baja del boletín.
- Los datos de conexión (p. ej., registros, dirección IP, etc.) se conservan durante un período de 1 año.
- La información financiera y patrimonial se conserva hasta la eliminación de su cuenta en relación con el uso del sitio web.
Una vez transcurridos los períodos de conservación aplicables, la eliminación de sus datos personales es irreversible y ya no podremos proporcionárselos tras ese período. Como mucho, podremos conservar únicamente datos anónimos con fines estadísticos.
Tenga en cuenta también que, en caso de litigio, estamos obligados a conservar todos los datos relativos a usted durante toda la duración del caso, incluso tras la expiración de los períodos de conservación descritos anteriormente.
Cuando utilice nuestro dispositivo de seguimiento del sueño para su hijo, también tratamos datos relativos al bienestar de sus hijos, incluidos sus patrones de sueño, etc. Para más información, consulte la política de privacidad de nuestra aplicación de seguimiento.
¿Qué derechos tiene para controlar el uso de sus datos personales?
La normativa aplicable en materia de protección de datos le otorga derechos específicos que puede ejercer en cualquier momento y de forma gratuita para controlar cómo utilizamos sus datos.
- El derecho de acceso y a obtener una copia de sus datos personales, siempre que dicha solicitud no entre en conflicto con secretos comerciales, la confidencialidad o el secreto de la correspondencia.
- El derecho de rectificación de los datos personales inexactos, desactualizados o incompletos.
- El derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales cuando dicho tratamiento se base en nuestros intereses legítimos, salvo que existan razones legítimas e imperiosas que justifiquen dicho tratamiento y que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades.
- El derecho a solicitar la supresión ("derecho al olvido") de sus datos personales que no sean esenciales para el correcto funcionamiento de nuestros servicios.
- El derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales, lo que le permite supervisar el uso de sus datos en caso de litigio sobre la licitud de dicho tratamiento.
- El derecho a la portabilidad de los datos, que le permite recuperar algunos de sus datos personales para que pueda almacenarlos fácilmente o transferirlos de un sistema de información a otro.
- El derecho a proporcionar instrucciones sobre el tratamiento de sus datos en caso de fallecimiento, ya sea directamente o a través de un tercero de confianza o un beneficiario.
Para que una solicitud sea considerada, es imprescindible que sea realizada directamente por usted o su representante en dpo@mothair.fr.
Las solicitudes no pueden ser realizadas por ninguna otra persona que no sea usted o su representante. Por lo tanto, podemos pedirle que aporte prueba de identidad si existen dudas sobre la identidad del solicitante, así como prueba de representación.
Responderemos a su solicitud lo antes posible, en un plazo máximo de un mes desde su recepción, salvo que la solicitud sea técnicamente compleja o recibamos un gran número de solicitudes al mismo tiempo. En tales casos, el plazo de respuesta puede ser de hasta tres meses.
Tenga en cuenta que podemos negarnos a responder a cualquier solicitud excesiva o infundada, en particular si son repetitivas.
¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Sus datos personales son tratados por nuestros equipos y nuestros proveedores de servicios técnicos únicamente con el fin de operar nuestro servicio.
Queremos señalar que evaluamos a todos nuestros proveedores de servicios técnicos antes de contratarlos para garantizar que cumplan estrictamente con las normas aplicables sobre protección de datos personales.
ADEMÁS, GARANTIZAMOS QUE NUNCA TRANSFERIMOS NI VENDEMOS SUS DATOS A TERCEROS NI A SOCIOS COMERCIALES.
¿Pueden sus datos personales ser transferidos fuera de la Unión Europea?
Los datos personales tratados por nuestro sitio web están alojados exclusivamente en servidores ubicados dentro de la Unión Europea.
Asimismo, hacemos todo lo posible por utilizar únicamente herramientas técnicas cuyos servidores también estén ubicados dentro de la Unión Europea. En caso de que no sea así, nos aseguramos de que implementen las salvaguardias apropiadas requeridas para garantizar la confidencialidad y protección de sus datos personales.
En lo que respecta a los datos tratados como parte de nuestro sistema de seguimiento del sueño infantil, están almacenados en servidores de alojamiento de datos de salud ubicados dentro de la Unión Europea. Para más información, consulte nuestra política de privacidad disponible en nuestra aplicación de seguimiento.
¿Cómo protegemos sus datos personales?
Implementamos las siguientes medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de sus datos personales diariamente y, en particular, para protegerlos contra cualquier riesgo de destrucción, pérdida, alteración o divulgación.
Medidas de seguridad técnicas: Protocolo HTTPS
Medidas de seguridad organizativas:
Carta de Sistemas de Información, Política de Gestión de Derechos de Acceso y Contraseñas, Procedimiento de Gestión de Brechas de Datos, Procedimiento de Gestión de los Derechos de los Interesados, Código de Conducta, Sensibilización y formación del personal dos veces al año
¿Utilizamos cookies cuando navega por nuestra plataforma?
Garantizamos que no utilizamos ninguna cookie publicitaria para el funcionamiento de esta plataforma.
No obstante, le informamos de que utilizamos cookies estadísticas cuando navega por nuestra plataforma. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
¿Con quién puede ponerse en contacto para obtener más información sobre el uso de sus datos personales?
Para garantizar mejor la protección e integridad de sus datos, hemos designado oficialmente un Delegado de Protección de Datos independiente ("DPD") ante nuestra autoridad de control.
Puede ponerse en contacto con nuestro DPD en cualquier momento, de forma gratuita, en dpo@mothair.fr para obtener más información o detalles sobre cómo tratamos sus datos.
¿Cómo puede ponerse en contacto con la CNIL?
Puede ponerse en contacto con la "Commission nationale de l'informatique et des libertés" o "CNIL" en cualquier momento utilizando los siguientes datos de contacto: Departamento de Reclamaciones de la CNIL, 3 place de Fontenoy – TSA 80751, 75334 Paris Cedex 07 o por teléfono en el 01.53.73.22.22.
¿Puede modificarse la Política de Privacidad?
Podemos modificar nuestra Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a los nuevos requisitos legales y a cualquier nueva actividad de tratamiento de datos que podamos implementar en el futuro.