Ultimo aggiornamento: 01/10/2026

Premessa

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (di seguito le « CGU ») hanno lo scopo di definire le modalità e le condizioni in cui MOTHAIR, SAS con capitale sociale di 12.134,00 €, iscritta al Registro delle Imprese di Marsiglia con il numero 925 372 542 R.C.S. Marsiglia, con sede legale in 15 rue Dumont d'Urville, 13008 Marsiglia (di seguito « Mothair », « noi »), mette a disposizione degli utenti (di seguito « l'Utente », « voi ») la sua applicazione mobile Mothair, il dispositivo connesso associato e i servizi ad essa collegati.

L'utilizzo del Servizio implica l'accettazione piena e totale delle presenti CGU.

Articolo 1: Definizioni

| Termine | Definizione | | :---- | :---- | | Applicazione | L'applicazione mobile Mothair, disponibile sulle piattaforme iOS e Android. | | Dispositivo | Il dispositivo connesso per il monitoraggio del sonno commercializzato da Mothair, associato a un Profilo tramite l'Applicazione. | | Account | Lo spazio personale creato dall'Utente per accedere al Servizio, identificato da un indirizzo e-mail. | | Profilo | La scheda creata nell'Applicazione per un bambino seguito. Un Account può gestire uno o più Profili, e un Profilo può essere condiviso tra più Account (genitore, co-genitore). | | Servizio | L'insieme composto dall'Applicazione, dal Dispositivo, dall'assistente conversazionale e dal contenuto editoriale messo a disposizione da Mothair. | | Utente | Qualsiasi persona fisica maggiorenne che ha creato un Account. | | Dati sul sonno | I dati biometrici e sul sonno del bambino raccolti dal Dispositivo (frequenza cardiaca, frequenza respiratoria, stati del sonno) e gli indicatori da essi derivati. |

Articolo 2: Oggetto

Le presenti CGU regolano l'accesso e l'utilizzo del Servizio da parte dell'Utente. Esse si distinguono dalle Condizioni Generali di Vendita (« CGV »), che regolano l'acquisto del Dispositivo e la sottoscrizione di un abbonamento, e dalla Politica sulla Privacy, che dettagli il trattamento dei dati personali. Questi tre documenti sono complementari; in caso di contraddizione su una questione di vendita o di prezzo, le CGV prevalgono.

Articolo 3: Accettazione delle CGU

L'accettazione delle CGU è richiesta e tracciata al momento della creazione dell'Account. Essa costituisce un consenso esplicito e con data e ora, distinto dai consensi specifici (vedi Articolo 10) raccolti per determinati trattamenti di dati.

Mothair può modificare le CGU nelle condizioni previste dall'Articolo 13. La continuazione dell'utilizzo del Servizio dopo la notifica di una modifica vale come accettazione della nuova versione.

Articolo 4: Descrizione del Servizio

4.1 L'Applicazione

L'Applicazione consente all'Utente di consultare i Dati sul sonno del bambino seguito, gli indicatori derivati (tendenze, approfondimenti) e di gestire il proprio Account, i propri Profili e il proprio Dispositivo.

4.2 Il Dispositivo

Il Dispositivo è un dispositivo di monitoraggio del sonno che trasmette misurazioni all'Applicazione tramite l'infrastruttura di Mothair. Deve essere associato (« abbinato ») a un Profilo per funzionare. L'accesso alle funzionalità di monitoraggio (tendenze, approfondimenti, contenuti, abbinamento) è condizionato al possesso di un diritto attivo sul Profilo interessato (acquisto del Dispositivo o abbonamento in corso, vedi Articolo 6).

Il Dispositivo non è un dispositivo medico. Vedere l'avvertimento completo all'Articolo 8.

4.3 L'assistente conversazionale

L'Applicazione propone un assistente conversazionale che consente di porre domande relative al sonno e allo sviluppo del bambino. Le risposte sono generate automaticamente a partire da una base di conoscenza costruita e rivista da Mothair, e sono soggette a controlli automatici destinati a limitare le affermazioni di natura clinica non supportate da fonti. Questi controlli riducono il rischio senza eliminarlo: vedere l'avvertimento dell'Articolo 8, che si applica integralmente all'assistente conversazionale.

L'uso dell'assistente conversazionale da parte di un Profilo è soggetto a un consenso specifico e revocabile in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'Account.

4.4 Il contenuto editoriale

Mothair pubblica contenuti di informazione generale sul sonno e sullo sviluppo del bambino. Questo contenuto è informativo e non costituisce un parere medico individualizzato (Articolo 8).

Articolo 5: Accesso al Servizio e Account

5.1 Condizioni di registrazione

La creazione di un Account è riservata alle persone fisiche che hanno raggiunto la maggiore età legale, residenti in un paese dello Spazio Economico Europeo o nel Regno Unito. L'Utente garantisce l'esattezza delle informazioni fornite al momento della registrazione e si impegna a mantenerle aggiornate.

5.2 Profili e condivisione

Un Profilo viene creato per un bambino seguito dal Servizio. L'Utente che crea un Profilo (il « proprietario ») può invitare altri Account ad accedervi con un ruolo limitato (« co-genitore » o « lettore »). Ogni Account rimane l'unico responsabile delle domande e delle informazioni che trasmette tramite un Profilo condiviso, incluso tramite l'assistente conversazionale.

5.3 Sicurezza dell'Account

L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di qualsiasi attività eseguita dal proprio Account. Si impegna a informare Mothair senza indugio di qualsiasi utilizzo non autorizzato.

Articolo 6: Abbonamenti, acquisti e prezzi

Le modalità commerciali (prezzi, formule, fatturazione, consegna, diritto di recesso) sono definite nelle Condizioni Generali di Vendita. Le presenti CGU ne richiamano il funzionamento dal punto di vista dell'uso del Servizio:

| Offerta | Funzionamento | | :---- | :---- | | Acquisto del Dispositivo | Il Dispositivo viene acquistato e diventa di proprietà dell'Utente. L'acquisto include un periodo di monitoraggio premium gratuito di due (2) mesi a partire dalla consegna. Oltre tale periodo, la continuazione del monitoraggio premium è proposta sotto forma di abbonamento a pagamento. | | Abbonamento | Il Dispositivo viene fornito nell'ambito di un abbonamento ricorrente, senza diventare di proprietà dell'Utente. L'accesso al Servizio è condizionato al mantenimento dell'abbonamento in corso. |

La disdetta dell'offerta Abbonamento comporta l'obbligo di restituire il Dispositivo. Le modalità di tale restituzione (termine, conseguenze in caso di mancata restituzione, eventuale fatturazione del Dispositivo) sono comunicate all'Utente al momento della disdetta.

L'acquisto del Dispositivo non comporta alcun obbligo di restituzione: l'Utente ne rimane proprietario anche dopo la fine di un eventuale abbonamento di monitoraggio premium.

Articolo 7: Obblighi dell'Utente

L'Utente si impegna a:

utilizzare il Servizio in conformità con la sua destinazione e con le presenti CGU;
non utilizzare il Servizio per scopi impropri, fraudolenti o illeciti;
non tentare di eludere le misure di sicurezza dell'Applicazione o del Dispositivo;
non sfruttare, copiare o ridistribuire il contenuto editoriale o le risposte dell'assistente conversazionale per scopi commerciali senza previo consenso scritto di Mothair;
assicurarsi che l'utilizzo del Dispositivo sul bambino segua le istruzioni di installazione e sicurezza fornite con il prodotto.

Articolo 8: Avvertenza medica e limiti del Servizio

Il Servizio non è un dispositivo medico e non fornisce diagnosi, trattamenti né pareri medici. I Dati sul sonno, gli indicatori derivati (punteggio di benessere, tendenze, ecc.) e le risposte dell'assistente conversazionale sono forniti a titolo informativo e non sostituiscono in alcun caso il parere di un professionista della salute.

In caso di dubbio sulla salute, sullo sviluppo o sulla sicurezza del bambino, o in caso di emergenza, l'Utente deve contattare un professionista della salute o i servizi di emergenza senza attendere una risposta dal Servizio né fidarsi dell'assenza di allerte dell'Applicazione.

Mothair non garantisce l'esattezza, l'esaurimento né la pertinenza clinica delle informazioni fornite dall'assistente conversazionale o dal contenuto editoriale. I meccanismi di controllo messi in atto (verifica delle fonti, restrizione delle affermazioni cliniche) riducono il rischio di risposta inappropriata ma non lo eliminano.

Articolo 9: Proprietà intellettuale

L'Applicazione, il Dispositivo, il loro design, i marchi, i loghi, i testi, i visual e il contenuto editoriale sono di proprietà esclusiva di Mothair o dei suoi concedenti e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione o sfruttamento non autorizzato.

Articolo 10: Dati personali

Il trattamento dei dati personali, inclusi i dati sanitari del bambino (categoria particolare ai sensi dell'articolo 9 del GDPR), è descritto in dettaglio nella Politica sulla Privacy.

I seguenti punti sono richiamati a titolo informativo:

Il trattamento dei dati del bambino si basa sul consenso del titolare della responsabilità genitoriale, raccolto al momento della creazione del Profilo.
Alcuni trattamenti (uso dell'assistente conversazionale, in particolare) sono oggetto di un consenso specifico, distinto e revocabile in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'Account.
L'Utente dispone dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione previsti dal GDPR. Questi diritti si esercitano dall'Applicazione o scrivendo a dpo@mothair.fr.
La cancellazione dell'Account è possibile in qualsiasi momento dall'Applicazione. Essa diventa effettiva al termine di un periodo di grazia di novanta (90) giorni, durante il quale può essere annullata. Scaduto tale termine, i dati vengono eliminati in modo definitivo, ad eccezione dei dati la cui conservazione è richiesta da un obbligo legale (in particolare documenti contabili, conservati per dieci anni).

Articolo 11: Durata, disdetta e cancellazione dell'Account

Le presenti CGU si applicano per tutta la durata dell'utilizzo del Servizio.

L'Utente può cancellare il proprio Account in qualsiasi momento dall'Applicazione, nelle condizioni descritte all'Articolo 10. La cancellazione dell'Account non annulla automaticamente un abbonamento in corso ai sensi delle CGV: le due procedure restano collegate ma distinte, la cancellazione dell'Account comportando l'annullamento di qualsiasi abbonamento attivo.

Mothair può sospendere o recedere dall'accesso di un Utente in caso di grave inadempimento alle presenti CGU, dopo una messa in mora rimasta senza effetto quando la natura dell'inadempimento lo consente.

Articolo 12: Disponibilità del Servizio e responsabilità

Mothair adotta misure ragionevoli per garantire la disponibilità e l'affidabilità del Servizio, senza garanzia di continuità assoluta. Il Servizio può essere interrotto per manutenzione, aggiornamento o in caso di guasto di un fornitore terzo (hosting, pagamento, messaggistica).

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità di Mothair non può essere invocata per danni indiretti, né per una decisione presa dall'Utente sulla base dei Dati sul sonno, degli indicatori derivati o delle risposte dell'assistente conversazionale, salvo quanto previsto dall'Articolo 8.

Articolo 13: Modifica delle CGU

Mothair può modificare le presenti CGU in qualsiasi momento, in particolare per tenere conto di evoluzioni legali, tecniche o funzionali del Servizio. Qualsiasi modifica sostanziale è notificata all'Utente tramite l'Applicazione o via e-mail prima della sua entrata in vigore.

Articolo 14: Diritto applicabile e controversie

Le presenti CGU sono soggette al diritto francese. In caso di controversia e in assenza di risoluzione amichevole, i tribunali di Marsiglia saranno gli unici competenti, salvo le disposizioni imperative protettive applicabili ai consumatori nel loro paese di residenza.

Articolo 15: Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti CGU: support@mothair.fr.