Última atualização: 01/10/2026

Preambulo

Os presentes Termos e Condições de Uso (doravante denominados "TCU") têm por objetivo definir as modalidades e condições nas quais a MOTHAIR, SAS com capital social de 12.134,00 €, registrada no Registro de Comércio e Sociedades de Marselha sob o número 925 372 542 R.C.S. Marselha, com sede na 15 rue Dumont d'Urville, 13008 Marselha (doravante "Mothair", "nós"), disponibiliza aos usuários (doravante "o Usuário", "você") seu aplicativo móvel Mothair, o dispositivo conectado associado e os serviços a ele relacionados.

O uso do Serviço implica a aceitação plena e integral dos presentes TCU.

Artigo 1: Definições

| Termo | Definição | | :---- | :---- | | Aplicativo | O aplicativo móvel Mothair, disponível nas plataformas iOS e Android. | | Dispositivo | O dispositivo conectado de monitoramento do sono comercializado pela Mothair, associado a um Perfil por meio do Aplicativo. | | Conta | O espaço pessoal criado pelo Usuário para acessar o Serviço, identificado por um endereço de e-mail. | | Perfil | O cadastro criado no Aplicativo para uma criança monitorada. Uma Conta pode gerenciar um ou mais Perfis, e um Perfil pode ser compartilhado entre várias Contas (pai, co-pai). | | Serviço | O conjunto composto pelo Aplicativo, pelo Dispositivo, pelo assistente conversacional e pelo conteúdo editorial disponibilizado pela Mothair. | | Usuário | Qualquer pessoa física maior de idade que tenha criado uma Conta. | | Dados de sono | Os dados biométricos e de sono da criança coletados pelo Dispositivo (frequência cardíaca, frequência respiratória, estados de sono) e os indicadores derivados deles. |

Artigo 2: Objeto

Os presentes TCU regulam o acesso e o uso do Serviço pelo Usuário. Eles se distinguem das Condições Gerais de Venda ("CGV"), que regulam a compra do Dispositivo e a assinatura de uma assinatura, e da Política de Privacidade, que detalha o processamento de dados pessoais. Estes três documentos são complementares; em caso de contradição sobre uma questão de venda ou preço, as CGV prevalecem.

Artigo 3: Aceitação dos TCU

A aceitação dos TCU é exigida e registrada no momento da criação da Conta. Ela constitui um consentimento explícito e com data e hora, distinto dos consentimentos específicos (ver Artigo 10) coletados para certos processamentos de dados.

A Mothair pode modificar os TCU nas condições previstas no Artigo 13. A continuação do uso do Serviço após a notificação de uma modificação equivale à aceitação da nova versão.

Artigo 4: Descrição do Serviço

4.1 O Aplicativo

O Aplicativo permite ao Usuário consultar os Dados de sono da criança monitorada, indicadores derivados (tendências, insights) e gerenciar sua Conta, seus Perfis e seu Dispositivo.

4.2 O Dispositivo

O Dispositivo é um dispositivo de monitoramento do sono que transmite medições ao Aplicativo por meio da infraestrutura da Mothair. Ele deve ser associado ("emparelhado") a um Perfil para funcionar. O acesso às funcionalidades de monitoramento (tendências, insights, conteúdo, emparelhamento) está condicionado à posse de um direito ativo sobre o Perfil em questão (compra do Dispositivo ou assinatura em vigor, ver Artigo 6).

O Dispositivo não é um dispositivo médico. Veja o aviso completo no Artigo 8.

4.3 O assistente conversacional

O Aplicativo oferece um assistente conversacional que permite fazer perguntas relacionadas ao sono e ao desenvolvimento da criança. As respostas são geradas automaticamente a partir de uma base de conhecimento construída e revisada pela Mothair e estão sujeitas a controles automáticos destinados a limitar afirmações de caráter clínico não fundamentadas. Esses controles reduzem o risco, mas não o eliminam: veja o aviso do Artigo 8, que se aplica integralmente ao assistente conversacional.

O uso do assistente conversacional por um Perfil está sujeito a um consentimento específico e revogável a qualquer momento a partir das configurações da Conta.

4.4 O conteúdo editorial

A Mothair publica conteúdos de informação geral sobre o sono e o desenvolvimento da criança. Este conteúdo é informativo e não constitui um aconselhamento médico individualizado (Artigo 8).

Artigo 5: Acesso ao Serviço e Conta

5.1 Condições de inscrição

A criação de uma Conta é reservada a pessoas físicas que tenham atingido a maioridade legal, residentes em um país do Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido. O Usuário garante a exatidão das informações fornecidas durante a inscrição e compromete-se a mantê-las atualizadas.

5.2 Perfis e compartilhamento

Um Perfil é criado para uma criança monitorada pelo Serviço. O Usuário que cria um Perfil (o "proprietário") pode convidar outras Contas a acessá-lo com um papel limitado ("co-pai" ou "leitor"). Cada Conta permanece única e exclusivamente responsável pelas perguntas e informações que transmite por meio de um Perfil compartilhado, inclusive por meio do assistente conversacional.

5.3 Segurança da Conta

O Usuário é responsável pela confidencialidade de suas credenciais e por toda atividade realizada a partir de sua Conta. Ele se compromete a informar a Mothair sem demora sobre qualquer uso não autorizado.

Artigo 6: Assinaturas, compras e preços

As modalidades comerciais (preços, planos, faturamento, entrega, direito de arrependimento) são definidos nas Condições Gerais de Venda. Os presentes TCU lembram seu funcionamento do ponto de vista do uso do Serviço:

| Oferta | Funcionamento | | :---- | :---- | | Compra do Dispositivo | O Dispositivo é comprado e torna-se propriedade do Usuário. A compra inclui um período de monitoramento premium gratuito de dois (2) meses a partir da entrega. Além disso, a continuação do monitoramento premium é proposta na forma de uma assinatura paga. | | Assinatura | O Dispositivo é fornecido no âmbito de uma assinatura recorrente, sem se tornar propriedade do Usuário. O acesso ao Serviço está condicionado à manutenção da assinatura em vigor. |

O cancelamento da oferta de Assinatura implica a obrigação de devolver o Dispositivo. As modalidades dessa devolução (prazo, consequências em caso de não devolução, eventual faturamento do Dispositivo) são comunicadas ao Usuário no momento do cancelamento.

A compra do Dispositivo não implica nenhuma obrigação de devolução: o Usuário permanece proprietário mesmo após o término de uma eventual assinatura de monitoramento premium.

Artigo 7: Obrigações do Usuário

O Usuário se compromete a:

• usar o Serviço de acordo com sua destinação e com os presentes TCU;

• não usar o Serviço para fins desviados, fraudulentos ou ilícitos;

• não tentar contornar as medidas de segurança do Aplicativo ou do Dispositivo;

• não explorar, copiar ou redistribuir o conteúdo editorial ou as respostas do assistente conversacional para fins comerciais sem o acordo prévio por escrito da Mothair;

• garantir que o uso do Dispositivo na criança siga as instruções de instalação e segurança fornecidas com o produto.

Artigo 8: Aviso médico e limitações do Serviço

O Serviço não é um dispositivo médico e não fornece diagnóstico, tratamento ou aconselhamento médico. Os Dados de sono, os indicadores derivados (pontuação de bem-estar, tendências, etc.) e as respostas do assistente conversacional são fornecidos a título informativo e não substituem em nenhum caso o aconselhamento de um profissional de saúde.

Em caso de dúvida sobre a saúde, o desenvolvimento ou a segurança da criança, ou em caso de emergência, o Usuário deve contatar um profissional de saúde ou os serviços de emergência sem esperar uma resposta do Serviço nem confiar na ausência de alerta do Aplicativo.

A Mothair não garante a exatidão, a exaustividade nem a relevância clínica das informações fornecidas pelo assistente conversacional ou pelo conteúdo editorial. Os mecanismos de controle implementados (verificação de fontes, restrição de afirmações clínicas) reduzem o risco de resposta inadequada, mas não o eliminam.

Artigo 9: Propriedade intelectual

O Aplicativo, o Dispositivo, seu design, marcas, logotipos, textos, visuais e o conteúdo editorial são propriedade exclusiva da Mothair ou de seus licenciadores e são protegidos pela legislação de propriedade intelectual. Qualquer reprodução, representação ou exploração não autorizada é proibida.

Artigo 10: Dados pessoais

O processamento de dados pessoais, incluindo os dados de saúde da criança (categoria especial nos termos do artigo 9 do RGPD), é descrito em detalhe na Política de Privacidade.

Os seguintes pontos são lembrados a título informativo:

• O processamento dos dados da criança baseia-se no consentimento do titular da autoridade parental, coletado no momento da criação do Perfil.

• Certos processamentos (uso do assistente conversacional, em particular) são objeto de um consentimento específico, distinto e revogável a qualquer momento a partir das configurações da Conta.

• O Usuário dispõe dos direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição previstos pelo RGPD. Esses direitos são exercidos a partir do Aplicativo ou escrevendo para dpo@mothair.fr.

• A exclusão da Conta é possível a qualquer momento a partir do Aplicativo. Ela é efetiva após um prazo de carência de noventa (90) dias, durante o qual pode ser cancelada. Após esse prazo, os dados são excluídos de forma definitiva, exceto os dados cuja conservação é exigida por uma obrigação legal (documentos contábeis, em particular, conservados por dez anos).

Artigo 11: Duração, rescisão e exclusão de Conta

Os presentes TCU se aplicam durante toda a duração do uso do Serviço.

O Usuário pode excluir sua Conta a qualquer momento a partir do Aplicativo, nas condições descritas no Artigo 10. A exclusão da Conta não cancela automaticamente uma assinatura em vigor nos termos das CGV: os dois procedimentos permanecem vinculados, mas distintos, a exclusão da Conta implicando o cancelamento de qualquer assinatura ativa.

A Mothair pode suspender ou rescindir o acesso de um Usuário em caso de violação grave dos presentes TCU, após uma notificação formal que tenha permanecido sem efeito quando a natureza da violação o permitir.

Artigo 12: Disponibilidade do Serviço e responsabilidade

A Mothair implementa meios razoáveis para garantir a disponibilidade e a confiabilidade do Serviço, sem garantia de continuidade absoluta. O Serviço pode ser interrompido para manutenção, atualização ou em caso de falha de um prestador de serviços de terceiros (hospedagem, pagamento, mensageria).

Dentro dos limites permitidos pela lei, a responsabilidade da Mothair não pode ser acionada por danos indiretos, nem por uma decisão tomada pelo Usuário com base nos Dados de sono, nos indicadores derivados ou nas respostas do assistente conversacional, ressalvado o Artigo 8.

Artigo 13: Modificação dos TCU

A Mothair pode modificar os presentes TCU a qualquer momento, em particular para levar em conta evoluções legais, técnicas ou funcionais do Serviço. Qualquer modificação substancial é notificada ao Usuário por meio do Aplicativo ou por e-mail antes de sua entrada em vigor.

Artigo 14: Lei aplicável e litígios

Os presentes TCU estão sujeitos à lei francesa. Em caso de litígio e na ausência de resolução amigável, os tribunais de Marselha serão os únicos competentes, ressalvadas as disposições imperativas protetoras aplicáveis aos consumidores em seu país de residência.

Artigo 15: Contato

Para qualquer questão relativa aos presentes TCU: support@mothair.fr.