Qual é o objetivo da nossa Política de Privacidade?
A SAS Mothair, que gere o website mothair.com, atribui grande importância à proteção e confidencialidade dos seus dados pessoais, o que consideramos uma marca da nossa fiabilidade e confiabilidade.
Assim, a nossa Política de Privacidade demonstra claramente o nosso compromisso em garantir que a SAS Mothair cumpre as regras aplicáveis em matéria de proteção de dados pessoais e, em particular, as do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Em particular, a nossa Política de Privacidade tem como objetivo informá-lo sobre como e porquê tratamos os seus dados pessoais no âmbito dos serviços que lhe prestamos.
A quem se destina a nossa Política de Privacidade?
A nossa Política de Privacidade aplica-se a si, independentemente do local onde vive, desde que tenha pelo menos 15 anos e seja utilizador do nosso website mothair.com.
Se tiver menos da idade legal especificada acima, não lhe é permitido utilizar os nossos serviços sem o consentimento prévio e expresso de um dos seus pais ou do titular da autoridade parental, que deve ser enviado por e-mail para dpo@mothair.fr.
Se acreditar que detemos dados pessoais sobre os seus filhos sem o seu consentimento, contacte-nos através do endereço dedicado indicado acima.
Porque tratamos os seus dados pessoais e em que base?
Tratamos os seus dados pessoais principalmente pelos seguintes motivos:
- Para utilizar e beneficiar do nosso serviço e de todas as suas funcionalidades em conformidade com os nossos termos e condições de utilização, nomeadamente para lhe permitir efetuar uma encomenda e recebê-la.
- Para comunicar com a nossa equipa de apoio através do nosso chat/chatbot em conformidade com os nossos Termos e Condições de Utilização.
- Para efetuar pagamentos online em conformidade com as nossas condições gerais de venda.
- Para receber os nossos e-mails técnicos (por ex., alterações de palavra-passe, etc.) com base no nosso interesse legítimo em garantir a segurança da sua conta e em fornecer-lhe as informações necessárias para o bom funcionamento do serviço.
- Para garantir e melhorar diariamente a segurança e a qualidade dos nossos serviços (por ex., estatísticas, segurança de dados, etc.) em conformidade com as nossas obrigações legais, os nossos Termos e Condições de Utilização e o nosso interesse legítimo em garantir o bom funcionamento dos nossos serviços.
- Para receber a nossa newsletter com base no nosso interesse legítimo em fidelizar clientes e no seu consentimento, se ainda não for cliente dos nossos serviços.
Os seus dados são recolhidos diretamente de si quando utiliza o nosso website mothair.com, e comprometemo-nos a tratar os seus dados apenas pelos motivos descritos acima.
Quando utiliza o nosso dispositivo de monitorização do sono infantil, também tratamos dados relativos a si e ao seu filho com base nos nossos Termos e Condições e no nosso interesse legítimo em prestar-lhe os nossos serviços. Mais detalhes são fornecidos na política de privacidade disponível na nossa aplicação de monitorização.
Que dados pessoais tratamos e durante quanto tempo?
Resumimos abaixo as categorias de dados pessoais e os seus respetivos períodos de retenção:
- Dados de identificação pessoal (por ex., apelido, nome próprio, etc.) e dados de contacto (por ex., endereço de e-mail) são conservados durante todo o período de prestação do serviço, acrescidos dos prazos de prescrição legais, que são geralmente de 5 anos.
- Dados financeiros e económicos (por ex., número de conta bancária, código de verificação, etc.) conservados durante o tempo necessário para a transação e para a gestão da faturação e pagamentos, acrescidos dos prazos de prescrição legais, que são geralmente entre 5 e 10 anos.
- Endereço de e-mail para receção das nossas mensagens técnicas: conservado até à eliminação da sua conta.
- Endereço de e-mail para receção da nossa newsletter: conservado até ao cancelamento da subscrição da newsletter.
- Dados de ligação (por ex., registos, endereço IP, etc.) são conservados por um período de 1 ano.
- Informações financeiras e patrimoniais são conservadas até à eliminação da sua conta em relação à utilização do website.
Após o término dos períodos de retenção aplicáveis, a eliminação dos seus dados pessoais é irreversível e não poderemos mais fornecê-los após esse período. No máximo, podemos apenas conservar dados anónimos para fins estatísticos.
Note também que, em caso de litígio, somos obrigados a conservar todos os dados relativos a si durante toda a duração do processo, mesmo após o término dos períodos de retenção descritos acima.
Quando utiliza o nosso dispositivo de monitorização do sono para o seu filho, também tratamos dados relativos ao bem-estar dos seus filhos, incluindo os seus padrões de sono, etc. Para mais informações, consulte a política de privacidade da nossa aplicação de monitorização.
Que direitos tem para controlar a utilização dos seus dados pessoais?
A regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados concede-lhe direitos específicos que pode exercer em qualquer momento e gratuitamente para controlar como utilizamos os seus dados.
- O direito de acesso e de obtenção de uma cópia dos seus dados pessoais, desde que tal pedido não entre em conflito com segredos comerciais, confidencialidade ou o sigilo da correspondência.
- O direito de retificação de dados pessoais inexatos, desatualizados ou incompletos.
- O direito de oposição ao tratamento dos seus dados pessoais quando tal tratamento se baseia nos nossos interesses legítimos, salvo se existirem razões legítimas e imperativas que justifiquem tal tratamento e que prevaleçam sobre os seus interesses, direitos e liberdades.
- O direito de solicitar o apagamento ("direito ao esquecimento") dos seus dados pessoais que não sejam essenciais para o bom funcionamento dos nossos serviços.
- O direito de limitar o tratamento dos seus dados pessoais, o que lhe permite monitorizar a utilização dos seus dados em caso de litígio quanto à licitude de tal tratamento.
- O direito à portabilidade dos dados, que lhe permite recuperar alguns dos seus dados pessoais para que possa armazená-los facilmente ou transferi-los de um sistema de informação para outro.
- O direito de fornecer instruções relativas ao tratamento dos seus dados em caso de falecimento, diretamente ou através de um terceiro de confiança ou de um beneficiário.
Para que um pedido seja considerado, é essencial que seja feito diretamente por si ou pelo seu representante em dpo@mothair.fr.
Os pedidos não podem ser feitos por nenhuma outra pessoa que não seja si ou o seu representante. Podemos, portanto, solicitar-lhe que forneça prova de identidade se houver alguma dúvida quanto à identidade do requerente, bem como prova de representação.
Responderemos ao seu pedido o mais brevemente possível, no prazo máximo de um mês a contar da receção, a menos que o pedido seja tecnicamente complexo ou recebamos um grande número de pedidos ao mesmo tempo. Nesses casos, o prazo de resposta pode ser de até três meses.
Note que podemos recusar responder a quaisquer pedidos excessivos ou infundados, particularmente se forem de natureza repetitiva.
Quem tem acesso aos seus dados pessoais?
Os seus dados pessoais são tratados pelas nossas equipas e pelos nossos prestadores de serviços técnicos com o único objetivo de operar o nosso serviço.
Gostaríamos de salientar que avaliamos todos os nossos prestadores de serviços técnicos antes de os contratar para garantir que cumprem rigorosamente as regras aplicáveis em matéria de proteção de dados pessoais.
ALÉM DISSO, GARANTIMOS QUE NUNCA TRANSFERIMOS OU VENDEMOS OS SEUS DADOS A TERCEIROS OU A PARCEIROS COMERCIAIS.
Os seus dados pessoais podem ser transferidos para fora da União Europeia?
Os dados pessoais tratados pelo nosso website são alojados exclusivamente em servidores localizados dentro da União Europeia.
Além disso, fazemos tudo o que está ao nosso alcance para utilizar apenas ferramentas técnicas cujos servidores também estejam localizados dentro da União Europeia. Caso tal não seja possível, temos o cuidado de garantir que implementem as salvaguardas adequadas necessárias para garantir a confidencialidade e proteção dos seus dados pessoais.
No que diz respeito aos dados tratados no âmbito do nosso sistema de monitorização do sono infantil, estão armazenados em servidores de alojamento de dados de saúde localizados dentro da União Europeia. Para mais informações, consulte a nossa política de privacidade disponível na nossa aplicação de monitorização.
Como protegemos os seus dados pessoais?
Implementamos as seguintes medidas técnicas e organizativas para garantir a segurança dos seus dados pessoais diariamente e, em particular, para proteger contra qualquer risco de destruição, perda, alteração ou divulgação.
Medidas de segurança técnicas: Protocolo HTTPS
Medidas de segurança organizativas:
Carta dos Sistemas de Informação, Política de Gestão de Direitos de Acesso e Palavras-passe, Procedimento de Gestão de Violações de Dados, Procedimento de Gestão dos Direitos dos Titulares dos Dados, Código de Conduta, Sensibilização e formação do pessoal duas vezes por ano
Utilizamos cookies quando navega na nossa plataforma?
Garantimos que não utilizamos quaisquer cookies publicitários para o funcionamento desta plataforma.
No entanto, gostaríamos de o informar de que utilizamos cookies estatísticos quando navega na nossa plataforma. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.
Com quem pode contactar para mais informações sobre a utilização dos seus dados pessoais?
Para melhor garantir a proteção e integridade dos seus dados, nomeámos oficialmente um Encarregado de Proteção de Dados independente ("EPD") junto da nossa autoridade de controlo.
Pode contactar o nosso EPD em qualquer momento, gratuitamente, em dpo@mothair.fr para obter mais informações ou detalhes sobre como tratamos os seus dados.
Como pode contactar a CNIL?
Pode contactar a "Commission nationale de l'informatique et des libertés" ou "CNIL" em qualquer momento através dos seguintes dados de contacto: Departamento de Reclamações da CNIL, 3 place de Fontenoy – TSA 80751, 75334 Paris Cedex 07 ou por telefone para o número 01.53.73.22.22.
A Política de Privacidade pode ser alterada?
Podemos alterar a nossa Política de Privacidade em qualquer momento para a alinhar com novos requisitos legais e quaisquer novas atividades de tratamento de dados que possamos implementar no futuro.